Sie haben Fragen? Wir antworten gerne!
Wichtige Informationen über die OYAK ANKER Bank GmbH finden Sie hier.
Unser Kundenservice für die Kreditprodukte steht Ihnen unter der Telefonnummer 069 2992297-600 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr oder per E-Mail kundenservice@oyakankerbank.de gerne zur Verfügung.
Für Geldanlageprodukte stehen Ihnen die Ansprechpartner unter der Telefonnummer 069 2992297-615 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr oder per E-Mail geldanlagen@oyakankerbank.de gerne zur Verfügung.
Die Kosten, Gebühren und Entgelte für die Nutzung Ihres Kontos können Sie unserem Preis– und Leistungsverzeichnis unter www.oyakankerbank.de entnehmen.
Sie haben die Möglichkeit, alle Anlageprodukte der OYAK ANKER Bank GmbH online zu nutzen. Sie können sich auf unserer Internetseite www.oyakankerbank.de über alle Produkte und Ihre Möglichkeiten informieren.
Aufgrund des Geldwäschegesetzes sind die Banken verpflichtet die Identität des Kunden bei einer Kontoeröffnung oder bei einer Kreditvergabe zu prüfen und festzuhalten. Hierfür nutzt die OYAK ANKER Bank GmbH das sogenannte PostIdent-Verfahren der Deutschen Post AG.
Sie erhalten von der OYAK ANKER Bank GmbH zusammen mit Ihren Kontoeröffnungs- oder Kreditunterlagen einen PostIdent-Coupon. Mit diesem PostIdent-Coupon sowie einem gültigen Legimitationsdokument (Personalausweis oder Reisepass mit gültiger Meldebescheinigung) gehen Sie zu einer Filiale der Deutschen Post AG, wo Sie ein Postmitarbeiter über alle weiteren Schritte informiert. Anfallende Kosten werden von der OYAK ANKER Bank GmbH übernommen.
Der MeinWunschKredit ist das Ratenkreditangebot der OYAK ANKER Bank GmbH. Dabei können Sie den Kredit frei verwenden, um beispielsweise Anschaffungen zu finanzieren oder andere Kredite umzuschulden. Dieses Darlehen wird in festen Raten über die gesamte Laufzeit zurückgeführt.
Sie haben die Möglichkeit, einen MeinWunschKredit hier zu berechnen sowie diesen direkt und einfach zu beantragen.
Für Fragen und weitere Informationen zum Produkt MeinWunschKredit steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer 069 2992297-600 oder per E-Mail an kundenservice@oyakankerbank.de von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr gerne zur Verfügung.
Sie können jährlich eine Sondertilgung in Höhe von 10 % des Nettokreditbetrages vornehmen.
Wenn Sie während Ihrer Laufzeit nochmals Geld benötigen und der beantragte Betrag über Ihren Kreditrahmen hinausgeht, spricht man von einer Kreditaufstockung.
Ihre Kreditanfrage bei der OYAK ANKER Bank GmbH wird mit dem Merkmal „Anfrage Kreditkonditionen“ durchgeführt, dadurch wird Ihre Anfrage bei der SCHUFA als „SCHUFA-neutral“ behandelt und Ihr Scorewert wird nicht negativ beeinflusst. So können Sie unbedenklich ein Angebot bei der OYAK ANKER Bank GmbH einholen.
Trotz guter Planung kann es passieren, dass man in eine finanzielle Not gerät. Häufig sind Veränderungen der persönlichen Situation der Grund.
Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich informieren sobald Sie erkennen, dass Sie Ihre Kreditrate nicht, wie vereinbart begleichen können.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen mögliche Schritte und Lösungen besprechen.
Wenn Sie Ihre Pflicht zur Zahlung der Kreditraten nicht nachkommen, kommen Sie in Zahlungsverzug. Die OYAK ANKER Bank wird Ihnen ein Mahnschreiben zukommen lassen, welches alle wichtigen Informationen enthalten. Aber auch hier gilt: setzen Sie sich mit uns schnellstmöglich in Verbindung um geeignete Schritte anzustoßen.
Auf die rückständigen Beträge sind gemäß unserer vertraglichen Vereinbarungen Verzugszinsen zu entrichten.
Sofern Sie mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise und mit mindestens 10 Prozent, bei einer Laufzeit des Kreditvertrages von mehr als drei Jahren mit mindestens 5 Prozent des Nennbetrags, in Verzug kommen, erhalten Sie ein letztes Mahnschreiben vor Kreditkündigung. Ihr Zahlungsrückstand soll innerhalb von 2 Wochen nach dieser Mahnung ausgeglichen werden, um die Kündigung des Kreditvertrages zu vermeiden.
Nach einer Kündigung schulden Sie den gesamten offenen Kreditbetrag zuzüglich der Verzugszinsen und die OYAK ANKER Bank informiert daraufhin SCHUFA Holding AG über die Kreditkündigung.
Die Kündigung des Kreditvertrages wird unsererseits nicht rückgängig gemacht.
Einlagen bei der OYAK ANKER Bank GmbH sind im Rahmen der "Entschädigungseinrichtung der deutschen Banken GmbH (EdB)" als gesetzliches Einlagensicherungssystem gesichert, die Sicherungsgrenze der EdB beträgt pro Einleger 100.000 Euro. Darüber hinaus ist die OYAK ANKER Bank GmbH dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands der deutschen Banken e.V. angeschlossen.
Zusätzliche Informationen finden Sie hier und unter der Rubrik Einlagensicherung.
Auf unserer Internetseite www.oyakankerbank.de unter der Rubrik „Formularcenter“ können Sie sich den Vordruck „Freistellungsauftrag“ herunterladen. Diesen Auftrag drucken Sie sich aus und senden diesen ausgefüllt sowie unterschrieben an den Kundenservice. Über den Eingang und der Bearbeitung des Auftrages werden Sie schriftlich informiert.
Ihre Jahressteuerbescheinigung erhalten Sie automatisch per Post am Anfang des Jahres
(I. Quartal).
Über unsere Internetseite www.oyakankerbank.de können Sie über den Menüpunkt „Online-Banking“ und den Unterpunkt „Online-Erweiterung“ einen Antrag auf Umstellung bestehender Konten auf Online-Verwaltung stellen. Sobald wir Ihr Konto in unserem Online-Banking für Sie zur Nutzung bereitgestellt haben, erhalten Sie Ihre Online-Zugangsdaten jeweils mit separater Post zugesendet.
Bei Neukunden: Nach Eingang Ihrer Kontoeröffnungsunterlagen eröffnen wir Ihr Konto und senden Ihnen automatisch Ihre Kontoeröffnungsbestätigung und Ihre Online-Zugangsdaten erhalten Sie jeweils mit separater Post zu.
Bei Bestandskunden: Nach Eingang Ihres Umstellungsantrages erhalten Sie wenige Tage später die erforderlichen Zugangsdaten jeweils mit separater Post zugeschickt.
Online-Banking über Internet-Browser (über SSL):
Die Zugangsdaten für das Online-Banking werden Ihnen per Post zugeschickt. Der Login und das Erst-Passwort werden in zwei separaten Briefen versandt. Die beiden Briefe werden mit einem Versatz von zwei Tagen versandt.
Die Daten geben Sie bitte bei der Anmeldung im Online-Banking ein und folgen den Anweisungen zur Änderung des Erst-Passwortes.
Jetzt können Sie sich über www.oyakankerbank.de, Menü „Online Banking“ – „Privatkunden-Login“ mit Ihrem Login und Passwort anmelden und auf Ihre Konten online zugreifen.
Sollte das Passwort vergessen werden oder der Zugang gesperrt sein, kann ein neues Erst-Passwort per Telefon angefordert werden.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 069 2992297-615 oder per E-Mail an geldanlagen@oyakankerbank.de. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung.
Ihr Passwort wird aus Sicherheitsgründen gesperrt, wenn Sie Ihr Passwort dreimal hintereinander falsch eingeben. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice unter 069 2992297-615 oder per E-Mail an geldanlagen@oyakankerbank.de in Verbindung. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung.
Vor dem Login müssen Sie Ihren Zugang freischalten (siehe „Wie schalte ich mein Konto frei?")
Die Länge sollte mind. 12 und max. 50 Zeichen sein. Wir empfehlen Ihnen Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen in das Passwort zu integrieren. Prägen Sie sich Ihr Passwort gut ein, notieren Sie es nicht und geben Sie es auch nicht an Dritte weiter. Keiner unserer Mitarbeiter wird Sie nach Ihrem Passwort fragen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 069 2992297-615 oder per E-Mail an geldanlagen@oyakankerbank.de. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung.
In Ihrem Online-Banking Bereich klicken Sie unter dem Menüpunkt „Service“ auf den Unterpunkt „Zugang/Passwort verwalten ändern“. Dort geben Sie Ihr bestehendes Passwort ein und wählen ein neues Passwort.
Sie haben Bedenken, dass ein Dritter auf Ihr Konto zugegriffen hat und möchten nun Ihren Kontozugang sperren lassen. Dazu wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 069 2992297-615 oder per E-Mail an geldanlagen@oyakankerbank.de. Wir sind für Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr zu erreichen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto über Ihr Online-Banking direkt unter dem Menüpunkt "Service" eigenständig zu sperren.
Das mTAN-Verfahren (= mobilTAN) gibt Ihnen als Online-Banking-Kunden die Möglichkeit, mit der Angabe Ihrer Handynummer in Ihrem Online-Banking-Bereich sich für jede Buchung die dazu benötigte TAN-Nummer kostenlos, bequem und sicher auf Ihr Mobiltelefon schicken zu lassen.
Zur Nutzung des mTAN-Verfahrens hinterlegen Sie eine Mobilfunknummer, an die eine SMS mit einer TAN zur Autorisierung für Login und weitere Transaktionen gesendet wird. Hierfür benötigen Sie ein SMS-fähiges Mobiltelefon. Zur Einrichtung des Verfahrens folgen Sie bitte den Anweisungen im Online-Banking.
Die Nutzung von TAN-Listen ist nicht mehr möglich.
Für das mTAN-Verfahren können Sie sich als Neukunde über den Kontoeröffnungsantrag mit Angabe Ihrer Handynummer freischalten. Als Online-Bestandskunde haben Sie die Möglichkeit, über Ihren Verwaltungsbereich unter Menüpunkt „Mobil“ am mTAN-Verfahren teilzunehmen. Wenn Sie sich für die Teilnahme am mTAN-Verfahren entschieden haben, benötigen Sie zur Freischaltung Ihres Onlinebanking-Zugangs eine TAN aus ihrer TAN-Liste.
In Ihrem Online-Banking-Bereich können Sie über den Menüpunkt „Banking“ sowie den Unterpunkt „Überweisung“ die Daten zur gewünschten Überweisung erfassen. Diesen Auftrag können Sie „sofort“ ausführen oder als „Termin/Dauerauftrag“ anlegen. Zur sofortigen Ausführung der Überweisung wird diese dann in den Ausgangskorb gelegt. Von dort aus können Sie die Überweisung dann mit einer TAN abschicken. Alle Buchungen, die Sie erstellt haben und die Sie ausführen möchten, werden im Ausgangskorb gesammelt und können dort mit einer abgeschickt werden.
Das sind Kontoumsätze, die zwar bereits zur Verbuchung anstehen, aber noch nicht verbindlich gebucht wurden. Bitte beachten Sie, dass diese Umsätze zum Teil noch nicht geprüft sind und gegebenenfalls nicht verbucht werden.
Zur Anzeige der Vorabumsätze klicken Sie in der Menüleiste auf „Kontenübersicht“ und dann auf „Vorabumsätze“. Es werden Ihnen nur Konten angezeigt, bei denen Vorabumsätze vorhanden sind. Die Umsätze sehen Sie im unteren Teil. Der Saldo, der sich nach Verbuchung der Vorabumsätze ergeben würde, wird im oberen und im unteren Teil als „uvb. Vorabkontostand“ angezeigt.
Bitte füllen Sie das Formular "Änderung Adresse und/oder Referenzkonto" aus. Dieses Formular finden Sie auf unserer Internetseite in der Navigationsleiste unter "Service > Formulare". Das ausgefüllte und unterschriebene Formular senden Sie bitte an unseren Kundenservice. Eine erneute Änderung des Referenzkontos ist erst wieder nach 30 Tagen möglich.
In Ihrem Online-Banking-Bereich finden Sie in Ihrem Menüpunkt „Service“ den Unterpunkt „Persönliche Daten“. Dort können Sie eine neue E-Mail-Adresse hinterlegen. Diesen Vorgang bestätigen Sie mit einer mTAN. Die Änderung der E-Mail-Adresse ist sofort in ihrem Online-Banking-Bereich gespeichert.
In Ihrem Online-Banking-Bereich finden Sie in Ihrem Menüpunkt „Service“ den Unterpunkt „Persönliche Daten“. Dort können Sie eine neue Mobilfunk-Nummer hinterlegen. Diesen Vorgang bestätigen Sie mit einer mTAN. Die Änderung der Mobilfunk-Nummer ist sofort im Online-Banking-Bereich gespeichert.
Die Neuerteilung/Änderung/Schließung Ihres Freistellungsauftrags im Online-Banking ist momentan noch nicht möglich. In unserem Formularcenter steht Ihnen ein Vordruck des Freistellungsantrags zur Verfügung. Bitte drucken Sie diesen aus und senden Sie den ausgefüllten und unterschriebenen Freistellungsauftrag an unseren Kundenservice.
Alle nötigen Informationen finden Sie auf der Seite „Datenschutz“ auf www.oyakankerbank.de.
Bei der Anfrage sind Ihre Daten durch eine hohe Verschlüsselung (256-Bit SSL-Verschlüsselung) vor unberechtigtem Zugriff geschützt.
HBCI ist die Abkürzung für Home-Banking Computer Interface. Das bedeutet, dass Sie mit Ihrer privaten Finanzsoftware (z. B. Quicken, StarMoney, SFirm etc.) Ihre Online-Bankgeschäfte durchführen können. Die OYAK ANKER Bank GmbH bietet Ihnen zurzeit HBCI ohne Chipkarte an.
SSL ist die Abkürzung für Service Sockets Layer. Hiermit nutzen Sie eine gesicherte Browserverbindung zum Online-Banking der OYAK ANKER Bank GmbH.
HBCI und SSL können Sie parallel nutzen.
Für die Teilnahme am Online-Banking benötigen Sie einen PC mit einer Internetverbindung und einen aktuellen Browser, der die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung unterstützt. Cookies sollten akzeptiert werden. Bitte benutzen Sie immer eine aktuelle Version der gängigen Internet-Browser, z. B. Internet-Explorer oder Firefox.
Das Online-Banking kann prinzipiell mit jedem Betriebssystem genutzt werden, auf dem ein aktueller Web-Browser läuft.
Eine vollständige Darstellung aller Inhalte und Funktionsweisen unserer Online-Banking-Seiten ist mit den aktuellen Internet-Browsern, z.B. Internet-Explorer oder Firefox, möglich. Mit diesen Browsern testen wir unser System regelmäßig. Generell können Sie davon ausgehen, dass eine korrekte Funktionsweise auch für andere Internet-Browser (z. B. Opera oder Safari) gegeben ist. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihr Browser eine SSL-Verschlüsselung von mindestens 128 Bit unterstützt, damit Ihre Datensicherheit gewährleistet ist.
Vor der Internet-Adresse auf Ihrer Online-Banking-Seite muss ein „https“ anstelle des üblichen „http“ stehen. Zusätzlich zeigt der Internet-Browser das entsprechende Symbol für eine verschlüsselte Übertragung (z. B. ein ungeöffnetes Schloss bei Internet-Explorer oder Firefox).
Um sich in einer Videositzung unseres Partners zu legitimieren und im Anschluss Ihren Antrag digital signieren zu können, brauchen Sie einen Rechner, ein Tablet oder ein Smartphone mit Webcam und einem aktuellen Browser (Firefox, GoogleChrome oder Opera).
Ja, den digitalen Service können Sie sowohl über Web-Anwendungen als auch über mobile Apps vornehmen.
Ein zertifizierter und geschulter Mitarbeiter unseres Partners, der die Videolegitimation durchführt, hat keinen Einblick in die Daten Ihres Kreditantrags. Die Daten Ihrer Legitimationsprüfung, sowie die Daten zu digitalen Unterschrift werden verschlüsselt an uns übermittelt.
Unser Partner WebID Solutions GmbH sendet Ihnen nach dem Legitimationsverfahren per SMS eine Transaktionsnummer (TAN) auf Ihr Mobiltelefon. Diese tragen Sie in das entsprechende Feld ein und schließen damit die Videolegitimation und auch die digitale Unterschrift ab. WebID Solutions GmbH sendet Ihnen eine Bestätigung und informiert uns über den erfolgreichen Legitimationsvorgang.
Unser Kundenservice für die Kreditprodukte steht Ihnen unter der Telefonnummer 069 2992297-600 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr oder per E-Mail kundenservice@oyakankerbank.de gerne zur Verfügung.
Für Geldanlageprodukte stehen Ihnen die Ansprechpartner unter der Telefonnummer 069 2992297-615 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr oder per E-Mail geldanlagen@oyakankerbank.de gerne zur Verfügung.
Einlagen bei der OYAK ANKER Bank GmbH sind im Rahmen der "Entschädigungseinrichtung der deutschen Banken GmbH (EdB)" als gesetzliches Einlagensicherungssystem gesichert, die Sicherungsgrenze der EdB beträgt pro Einleger 100.000 Euro. Darüber hinaus ist die OYAK ANKER Bank GmbH dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands der deutschen Banken e.V. angeschlossen.
Zusätzliche Informationen finden Sie hier und unter der Rubrik Einlagensicherung.
Bei Fragen zu unseren Kreditprodukten setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter 069 2992297-600 oder per E-Mail an kundenservice@oyakankerbank.de in Verbindung. Sollten Sie Fragen zu unseren Geldanlageprodukten haben, kontaktieren Sie unseren Geldanlagen-Service telefonisch unter 069 2992297-615 oder schreiben Sie eine E-Mail an geldanlagen@oyakankerbank.de. Beide Services sind von Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 18:00 Uhr erreichbar.